Sıkça Sorulan Sorular

Tüm Visa, MasterCard, Troy ve American Express kartlarını iyzico 3D Secure altyapısıyla kabul ediyoruz. Ayrıca Apple Pay, Google Pay, havale/EFT, kapıda ödeme (+9,90 TL servis bedeli) ve hediye kartı seçenekleri mevcuttur.

Evet, anlaşmalı bankalarınızın kartlarıyla 2–12 aya kadar taksit imkânı vardır. Taksit oranları ödeme adımında otomatik gösterilir. 950 TL altı siparişlerde minimum taksit limiti 100 TL/ay'dır.

Evet. Kart bilgileriniz asla bizim sunucumuza ulaşmaz; iyzico tarafından PCI-DSS Level 1 sertifikalı altyapıda işlenir. Biz yalnızca işlem onay/red bildirimini görüyoruz.

Sipariş henüz "Hazırlanıyor" durumundaysa Siparişlerim sayfasından iptal edebilirsiniz. "Kargoda" duruma geçtiyse iade prosedürü işler — kargo iade kodu yollarız.

950 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. Altı siparişlerde 49,90 TL kargo bedeli alınır. Aynı sepete daha fazla ürün ekleyerek kargonuzu sıfırlayabilirsiniz.

Çanakkale, Balıkesir, İzmir, İstanbul, Ankara için 1–2 iş günü; Türkiye geneli ortalama 2–4 iş günü. Hızlı kargo seçeneğiyle ertesi gün teslimat mümkündür (büyükşehirlerde aynı gün, 16:00 öncesi sipariş).

WhatsApp'tan +90 536 016 27 20 bizimle iletişime geçin; fotoğraf gönderirseniz aynı gün yeni gönderim yapıyoruz. Kayıp kargolar için 5 iş günü içinde kargo şirketinden tutanak alınır.

Evet, tüm Lalive ürünleri %100 vegan'dır — hiçbir hayvansal içerik (lanolin, balmumu, süt, ipek protein vb.) içermez. Ayrıca hayvanlar üzerinde test yapılmamıştır (cruelty-free).

Lalive sabunlarında SLS/SLES, paraben, sentetik koku ve renklendirici yoktur. Yine de yüksek hassasiyetli ciltlerde, bilekte 24 saat alerji testi öneriyoruz. Atopik dermatit / egzema için Lavanta & Ada Çayı veya Saf Yağlı serimizi öneriyoruz.

Çoğu ürünümüz uygundur, ancak bazı uçucu yağlar (defne, biberiye, adaçayı yüksek doz) hamilelikte önerilmez. Ürün etiketlerinde "Hamile dostu" rozetimiz var — bu ürünleri tercih edin. Tereddütlüyseniz hekiminize danışın.

Sabunlar üretim tarihinden itibaren 24 ay; krem ve lotion 12 ay; açıldıktan sonra 6–9 ay içinde kullanılması önerilir. SKT etikette belirtilir; geçmişse iade hakkınız vardır.

Evet. Tüm cam şişelerimiz iade edilebilir — 5 boş şişeyi kargo ile ücretsiz iade ettiğinizde bir sonraki siparişinizde 50 TL indirim. Karton kutuları ev kompostuna atabilirsiniz.

Tedarikçilerimizin %95'i Çanakkale ve Balıkesir illerinden; yıllık ortalama bir ürün başına 0,3 kg CO₂ ayak izi (endüstriyel rakip: ~1,5 kg). Yıllık raporumuz burada.

Evet, misafir olarak alışveriş yapabilirsiniz. Yine de üye olmanızı öneriyoruz: ilk siparişinizde 50 TL indirim, sadakat puanları, sipariş takibi, iade süreci kolaylığı.

KVKK m.7 silme hakkınız vardır. Profilim sayfası → "Hesabımı Sil" butonu, ya da KVKK Talep Formu. Mali yükümlülükler nedeniyle siparişler 10 yıl tutulur (anonimleştirilir), kişisel veriler 30 gün içinde silinir.

Sayfa altında e-posta giriniz, ilk siparişinizde 50 TL indirim gelir. Her bülten alt kısmında "Abonelikten çık" linki vardır; tek tıkla ayrılırsınız (RFC 8058 List-Unsubscribe destekli).

Evet, butik mağazalar, spa, otel, kuaför zincirleri için B2B fiyatlandırmamız var. Detay için b2b@lalivenatural.com adresine yazabilirsiniz.

basin@lalivenatural.com adresine yazın; basın kitimizi (yüksek çözünürlüklü görseller, marka hikâyesi PDF, kurucu açıklaması) 24 saat içinde göndeririz.