Gizlilik Politikası

Yürürlük tarihi: 18.04.2026

1. Giriş

Lalive Natural ("biz", "bize", "bizim") olarak kişisel verilerinizin gizliliğine büyük önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası, web sitemizi (https://www.sinavhazirlik.org) ziyaret ettiğinizde ve hizmetlerimizi kullandığınızda hangi bilgileri topladığımızı, nasıl kullandığımızı ve haklarınızı açıklamaktadır.

2. Topladığımız Bilgiler

2.1 Doğrudan Bize Sağladığınız Bilgiler

• Üyelik oluşturduğunuzda: ad, soyad, e-posta, telefon, doğum tarihi (opsiyonel)
• Sipariş verdiğinizde: teslimat/fatura adresi, TC kimlik numarası (yalnızca e-arşiv faturasında), vergi bilgileri (kurumsal)
• İletişim kurduğunuzda: mesajınızın içeriği, iletişim tercihiniz
• Bültene abone olduğunuzda: e-posta ve isim

2.2 Otomatik Olarak Toplanan Bilgiler

• IP adresi, tarayıcı türü ve sürümü, işletim sistemi
• Ziyaret edilen sayfalar, tıklamalar, sitede geçirilen süre
• Çerezler ve benzeri teknolojiler aracılığıyla toplanan bilgiler
• Referans URL, arama terimleri (site içi arama için)

2.3 Üçüncü Taraflardan Alınan Bilgiler

• Sosyal medya hesapları ile giriş yaparsanız: halka açık profil bilgileriniz
• Pazaryeri entegrasyonları (Trendyol, Hepsiburada, N11, Amazon, Beymen): sipariş ve teslimat bilgileri
• Ödeme sağlayıcıları (iyzico): ödeme durumu bilgileri

3. Bilgileri Kullanma Amaçlarımız

• Sipariş işlemek ve teslim etmek
• Hesabınızı yönetmek, müşteri hizmetleri sağlamak
• Size sipariş bildirimleri göndermek (SMS, e-posta, push notification)
• İzninizle pazarlama iletişimi göndermek (bülten, kampanya)
• Site kullanımını analiz etmek ve hizmetlerimizi iyileştirmek
• Dolandırıcılığı önlemek ve güvenliği sağlamak
• Yasal yükümlülüklerimize uymak (vergi, ticaret kanunu vb.)

4. Bilgi Paylaşımı

Kişisel bilgilerinizi yalnızca aşağıdaki durumlarda üçüncü taraflarla paylaşırız:

• Hizmet sağlayıcılarımız: Kargo şirketleri, ödeme işlemcileri, e-fatura sağlayıcıları, muhasebe yazılımı, e-posta ve SMS sağlayıcıları — yalnızca hizmet sunmak için gerekli veriler
• Yasal gereklilikler: Mahkeme kararı, hukuki süreç, kolluk kuvvetleri talebi
• Şirket birleşmeleri: Olası bir satış, birleşme veya devir durumunda
• Rıza ile: Açık rızanızı aldığımız diğer durumlarda

Kişisel verilerinizi asla üçüncü taraflara ticari amaçlarla satmıyoruz.

5. Veri Güvenliği

• SSL/TLS şifreleme ile tüm veriler güvenli iletilir
• Ödeme bilgileriniz PCI-DSS sertifikalı iyzico altyapısında işlenir — kart bilgileriniz sunucularımızda saklanmaz
• Parolalar bcrypt algoritmasıyla tek yönlü şifrelenir
• Admin panelde iki faktörlü doğrulama (2FA) zorunludur
• Veri tabanı yedekleri günlük alınır ve şifrelenir
• İlgili personel dışında hiç kimse kişisel verilerinize erişemez

6. Çerez Politikası

Sitemizde 4 tür çerez kullanıyoruz:

1. Zorunlu Çerezler: Giriş, sepet, oturum yönetimi için gerekli — reddedilemez
2. Performans Çerezleri: Google Analytics (anonim kullanım istatistikleri)
3. İşlevsellik Çerezleri: Dil tercihi, favoriler, son görüntülenen ürünler
4. Pazarlama Çerezleri: Meta Pixel, Google Ads — yeniden hedefleme için (onayınızla)

7. Haklarınız

KVKK kapsamında size şu hakları sağlıyoruz:

• Verilerinizi görme, düzeltme, silme
• İşlemeye itiraz etme, işlemeyi kısıtlama
• Veri taşınabilirliği — verilerinizi indirebilirsiniz
• Onayınızı istediğiniz zaman geri çekme (pazarlama için)
• Kişisel Verileri Koruma Kurumu'na şikâyette bulunma

Bu haklarınızı kullanmak için KVKK Talep Formu'nu doldurabilir veya kvkk@lalivenatural.com adresine e-posta gönderebilirsiniz.

8. Çocukların Gizliliği

Hizmetlerimiz 18 yaş altındaki kişilere yönelik değildir. 18 yaş altı birinden bilerek kişisel veri toplamamaktayız. Böyle bir veriyi kazara topladığımızı fark ettiğimizde derhal sileriz.

9. Değişiklikler

Bu politikayı zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişikliklerde e-posta ve site içi bildirimlerle bilgilendirileceksiniz. Politikanın alt kısmındaki "Yürürlük tarihi" her zaman güncel sürümü gösterir.

10. İletişim