Kişisel Verilerin Korunması Hakkında Aydınlatma Metni
6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında, siz değerli müşterilerimizin kişisel verilerinin işlenmesine ilişkin aydınlatma yükümlülüğümüzü yerine getirmek amacıyla hazırlanmıştır.
1. Veri Sorumlusu
Kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla Lalive Natural ("Şirket" veya "Lalive") tarafından işlenmektedir.
- E-posta: bilgi@lalivenatural.com
- Adres: Assos, Çanakkale
- İnternet Sitesi: lalivenatural.com
2. İşlenen Kişisel Veri Kategorileri
Aşağıdaki kişisel veri kategorileri Şirketimiz tarafından işlenmektedir:
- Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, doğum tarihi, cinsiyet, T.C. kimlik numarası (fatura gerektiren durumlarda)
- İletişim Bilgileri: E-posta adresi, telefon numarası, ikamet adresi, teslimat adresi, fatura adresi
- Müşteri İşlem Bilgileri: Sipariş geçmişi, satın alınan ürünler, ödeme bilgileri (yalnızca referans/sipariş numarası; kart bilgileri Şirket tarafından saklanmaz)
- Finansal Bilgiler: Fatura bilgileri, banka hesap bilgileri (iade durumları için), vergi numarası/vergi dairesi (kurumsal faturalarda)
- İşlem Güvenliği Bilgileri: IP adresi, tarayıcı bilgileri, kullanıcı adı, şifre (şifrelenmiş), log kayıtları, çerez verileri
- Pazarlama Bilgileri: Tercihleri, alışveriş alışkanlıkları, bülten/kampanya tercihleri, cihaz bilgileri
- Müşteri Hizmetleri Bilgileri: Talep, şikayet ve geri bildirim içerikleri
3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Kişisel verileriniz, aşağıda belirtilen amaçlarla KVKK'nın 5. ve 6. maddelerinde öngörülen hukuki sebeplere dayanarak işlenmektedir:
- Sipariş oluşturma, işleme ve teslim etme süreçlerinin yürütülmesi
- Fatura ve irsaliye düzenleme, muhasebe ve finansal raporlama
- Müşteri hesabının oluşturulması ve yönetimi
- Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi (3DS, iyzico, havale/EFT)
- Kargo ve teslimat süreçlerinin takibi
- Ürün iade ve değişim taleplerinin karşılanması
- Müşteri hizmetleri ve destek faaliyetleri
- Ticari elektronik ileti (ETK 6563 kapsamında, onay alınması halinde)
- Kampanya, bülten, tanıtım, anket gönderimi (açık rıza halinde)
- Site güvenliğinin sağlanması, dolandırıcılık önlemleri, siber güvenlik
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi (6502 Tüketicinin Korunması, Vergi Usul Kanunu, Ticaret Kanunu vb.)
- Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarının taleplerine yanıt verilmesi
- İstatistiksel analizler, pazar araştırmaları, ürün/hizmet geliştirme
4. Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz, aşağıda belirtilen taraflara belirtilen amaçlarla aktarılabilmektedir:
- Kargo Firmaları: Teslimat için ad-soyad, telefon, adres (Yurtiçi Kargo, Aras, MNG, PTT vb.)
- Ödeme Kuruluşları: iyzico Ödeme Hizmetleri A.Ş. ve anlaşmalı bankalar
- E-Fatura Entegratörü: GİB onaylı e-fatura/e-arşiv hizmet sağlayıcı
- Muhasebe/Yazılım Altyapısı: ERP (Logo Tiger 3), bulut saklama hizmetleri
- Pazaryeri Platformları: Ürünlerin satıldığı pazaryerleri (yalnızca sipariş bilgisi)
- E-posta/SMS Gönderim Servisleri: Sipariş bildirimleri ve onaylı pazarlama iletileri
- Yetkili Kamu Kurum ve Kuruluşları: Yasal zorunluluklar kapsamında
- Hukuk Müşavirleri ve Mali Müşavirler: Uyuşmazlık ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi için
Kişisel verileriniz, yurt dışına aktarılmaz. Pazaryeri veya bulut hizmet sağlayıcıları kullanıyorsak bu konuda açık rızanız alınır.
5. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi
Kişisel verileriniz;
- Yöntem: İnternet sitesi, mobil uygulama, çağrı merkezi, e-posta, form, çerezler ve pazaryeri platformları aracılığıyla otomatik veya otomatik olmayan yollarla toplanır.
- Hukuki sebep: KVKK m.5/2'de belirtilen;
- Sözleşmenin kurulması/ifası için zorunluluk
- Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi
- Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması
- Meşru menfaat
- Açık rıza (pazarlama iletileri için)
6. Kişisel Verilerin Saklama Süresi
- Müşteri hesabı ve sipariş bilgileri: 10 yıl (Türk Ticaret Kanunu 82. madde — defter ve belge saklama)
- Fatura ve muhasebe kayıtları: 5 yıl (Vergi Usul Kanunu)
- Çerez verileri: en fazla 2 yıl veya tarayıcıda silinene kadar
- Pazarlama iletişim verileri: açık rıza geri çekilene kadar
- İşleme amacı ortadan kalktığında veriler KVKK m.7 uyarınca silinir/yok edilir/anonim hale getirilir.
7. KVKK Madde 11 Kapsamındaki Haklarınız
KVKK'nın 11. maddesi uyarınca, veri sorumlusuna başvurarak aşağıdaki haklarınızı kullanabilirsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
- İşlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
- Eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme
- KVKK 7. madde kapsamında silinmesini veya yok edilmesini isteme
- Düzeltme/silme/yok etme işlemlerinin, aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
- Otomatik sistemler ile analiz sonucu aleyhinize bir sonuç doğmasına itiraz etme
- Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme
8. Başvuru Yöntemi
Başvurularınızı, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ uyarınca;
- 📧 E-posta ile:kvkk@lalivenatural.com (kayıtlı e-posta adresinizden)
- 📬 Posta ile: Yukarıda belirtilen adresimize iadeli taahhütlü
- ✍ Online:/kvkk-talep sayfasındaki formdan
Talebiniz 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır (Kanun m.13).
9. Çerez (Cookie) Politikası
Sitemiz, kullanıcı deneyimini iyileştirmek, oturumu sürdürmek, sepet bilgisini saklamak ve analitik amaçlarla çerez kullanır.
- Zorunlu çerezler: Oturum, sepet, güvenlik (rıza gerektirmez)
- Tercih çerezleri: Dil, para birimi
- Analitik çerezler: Ziyaretçi istatistikleri (açık rıza ile)
- Pazarlama çerezleri: Hedefli reklamcılık (açık rıza ile)
Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri devre dışı bırakabilirsiniz. Çerezler sisteme zarar vermez.
10. Değişiklikler
İşbu aydınlatma metni zaman zaman güncellenebilir. Güncel sürüm her zaman bu sayfada yayınlanır. Son güncelleme: 17.04.2026
📞 Sorularınız için:kvkk@lalivenatural.com
Son güncelleme: 17.04.2026