Mesafeli Satış Sözleşmesi

Mesafeli Satış Sözleşmesi

İşbu sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve 27.11.2014 tarihli 29188 sayılı Resmi Gazete'de yayımlanan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak düzenlenmiştir.

Madde 1. Taraflar

1.1. SATICI ("Şirket"):

• Ünvan: Lalive Natural
• Adres: Assos, Çanakkale
• Telefon: +90 (555) 123 45 67
• E-posta: bilgi@lalivenatural.com
• İnternet Sitesi: lalivenatural.com
• MERSİS: (mersis numarası)
• Vergi Dairesi / No: (vergi bilgileri)

1.2. ALICI ("Tüketici"):

• Sipariş sırasında belirtilen ad-soyad, adres, e-posta, telefon bilgileri ile siparişi veren gerçek kişidir.

Madde 2. Sözleşmenin Konusu ve Kapsamı

İşbu sözleşme, ALICI'nın SATICI'nın internet sitesi lalivenatural.com üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği, aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürün(ler)in satışı ve teslimine ilişkin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

Madde 3. Sözleşme Konusu Ürün Bilgileri

Ürünlerin cinsi, türü, miktarı, markası, modeli, rengi, satış bedeli (KDV dahil), ödeme şekli, teslim alacak kişi, teslimat adresi ile fatura bilgileri ALICI'nın sipariş onay sayfasında ve iş bu sözleşmede belirtildiği gibidir.

Madde 4. Ödeme ve Teslim

4.1. Sipariş ödemesi; kredi kartı (3DS güvenli), banka kartı, havale/EFT veya ödeme noktasında sunulan diğer yöntemlerle yapılır.

4.2. Sipariş onayı sonrasında ürünler, 1-3 iş günü içinde kargoya verilir.

4.3. Kargo teslim süresi 2-5 iş günüdür. SATICI, kargo firması kaynaklı gecikmelerden sorumlu değildir ancak müşteri desteği sağlar.

4.4. Teslim yeri sipariş sırasında belirtilen adrestir. Bu adresin doğruluğundan ALICI sorumludur.

4.5. Sözleşme konusu ürün, ALICI'dan başka bir kişiye teslim edilecek ise, teslim edilecek kişinin teslimatı kabul etmemesinden SATICI sorumlu tutulamaz.

Madde 5. Genel Hükümler

5.1. ALICI, sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı ve ödeme şekli ile teslimata ilişkin ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul eder.

5.2. ALICI, sözleşmenin kurulmasıyla birlikte ödeme yükümlülüğü altına girdiğini kabul ve taahhüt eder.

5.3. Kredi kartı ile ödemede; ödemenin iade edilmesi gerektiğinde, iade ALICI'nın kartına yapılır. Kart bilgileri SATICI tarafında saklanmaz; tüm ödeme işlemleri iyzico ve ilgili banka üzerinden güvenle yapılır.

5.4. Stokta bulunmama/tedarikçi kaynaklı gecikme gibi mücbir sebep hallerinde SATICI, ALICI'yı bilgilendirir. ALICI, siparişini iptal edebilir veya gecikmeli teslimatı onaylayabilir. Bu durumda ödediği tutar iade edilir.

5.5. SATICI, sipariş konusu ürünün teslimatından önce stoklarda kalmadığının anlaşılması durumunda, ALICI'ya bilgi verecek ve bedel aynı günde iade edilecektir.

Madde 6. Cayma Hakkı

6.1. ALICI; mal satışına ilişkin mesafeli sözleşmelerde, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

6.2. Cayma hakkının kullanıldığına dair bildirim, bu süre içinde yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı (e-posta) ile SATICI'ya yöneltilmelidir.

6.3. Cayma hakkının kullanılması için süresi içinde SATICI'ya aşağıdaki iletişim bilgileri ile bildirim yapılması gerekmektedir:

• E-posta: iade@lalivenatural.com
• Online form: /iletisim

6.4. Cayma hakkının kullanılması halinde;

• ALICI, ürünü 10 gün içinde iade kargosuna teslim etmelidir.
• İade kargosu ücreti, SATICI'nın anlaşmalı kargo firmasıyla gönderilmesi halinde SATICI'ya aittir. Başka kargo firması ile gönderilmesi halinde ücret ALICI'ya aittir.
• Ürün bedeli, iade alındıktan ve ürünün kontrolünün ardından 14 gün içinde ALICI'ya iade edilir.

Madde 7. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Ürünler

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki mallarda cayma hakkı kullanılamaz:

• Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan (özel üretim) mallar
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçme ihtimali bulunan mallar
• Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanlar (açılmış kozmetik ürünler, kullanılmış bakım ürünleri dahil)
• Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallar
• Tüketici tarafından ambalajı açılmış olan CD, DVD, bilgisayar sarf malzemeleri
• Dijital içerik sunumu ile sunulan hizmetler
• Hediye çeki, dijital hediye kartları ve benzeri

Önemli: Kozmetik ve kişisel bakım ürünlerimizde iade için ürünün ambalajı açılmamış, kullanılmamış ve etiketleri bozulmamış olmalıdır. Hijyenik açıdan bu kural sıkı olarak uygulanır.

Madde 8. Ayıplı Mal ve Garanti

8.1. Teslim edilen ürünün ayıplı olması halinde ALICI; 6502 sayılı Kanun m.11 uyarınca seçimlik haklara sahiptir:

• Satılanı geri vermeye hazır olduğunu bildirerek sözleşmeden dönme
• Satılanı alıkoyup ayıp oranında satış bedelinden indirim isteme
• Aşırı bir masraf gerektirmediği takdirde, bütün masrafları satıcıya ait olmak üzere ücretsiz onarılmasını isteme
• İmkan varsa satılanın ayıpsız bir misli ile değiştirilmesini isteme

8.2. Ayıp iddiasına konu ürün, tespit tarihinden itibaren 30 gün içinde bildirilmelidir.

Madde 9. Temerrüt ve Hukuki Sonuçları

ALICI, kredi kartı ile yapmış olduğu ödemelerde, ödeme vadelerini aksatması durumunda ilgili bankanın kendisi ile yapmış olduğu sözleşme çerçevesinde faiz ödeyecek ve bankaya karşı sorumlu olacaktır. Bu durumda ilgili banka hukuki yollara başvurabilir; doğacak masrafları ve vekâlet ücretini ALICI'dan talep edebilir.

Madde 10. Fikri Mülkiyet Hakları

Sitede yer alan ürün görselleri, metinler, logolar, tasarımlar ve yazılımlar SATICI'nın fikri mülkiyetindedir. İzinsiz kullanım, kopyalama ve çoğaltma yasaktır. İhlal hâlinde yasal yollara başvurulur.

Madde 11. Uyuşmazlıkların Çözümü

11.1. Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri, Gümrük ve Ticaret Bakanlığı'nca her yıl açıklanan parasal sınırlar dahilinde yetkilidir.

11.2. ALICI, şikayet ve itirazlarını, şikayet konusu malı satın aldığı veya ikametgâhının bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyeti veya Tüketici Mahkemesi'ne yapabilir.

11.3. İşbu sözleşme elektronik ortamda taraflarca okunup, kabul edilip onaylanmıştır.

Madde 12. Kişisel Veriler

Kişisel verileriniz, KVKK Aydınlatma Metni'nde belirtilen amaçlarla ve hukuki sebeplerle işlenmektedir.

Madde 13. Yürürlük

ALICI tarafından elektronik ortamda sipariş onayı verildiği anda iş bu sözleşme kurulmuş ve yürürlüğe girmiş sayılır. İş bu sözleşme 13 (on üç) maddeden ibaret olup, taraflar okuyarak kabul ve taahhüt etmişlerdir.

SATICI: Lalive Natural  •  E-posta: bilgi@lalivenatural.com  •  İletişim:/iletisim